Zertifiziert / Vernetzt

Die Zertifizierung gemäß § 178 SGB III erlaubt uns, für arbeitssuchende Menschen, die im Bezug von Leistungen nach SGB II stehen, unterstützende Angebote zu unterbreiten, um sie bei der Suche nach einer Arbeit und Beschäftigung zielführend zu begleiten.

Vor der Zertifizierung stand die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS). Damit verbunden war die Erstellung eines Qualitätshandbuches, die Bestimmung eines Qualitätsmanagementbeauftragten und einer Steuerungsgruppe, die Erfassung des betrieblichen Ablaufs in Prozessen, das Erstellen von al+ - gültigen Formularen, und ganz wichtig, im Zentrum des gesamten QMS: Kundenbefragungen.

Denn wir wollen gute Qualität in der Bildung und Qualifizierung liefern, dazu befragen wir laufend Teilnehmer/innen, Betriebe, mit denen wir zusammen arbeiten, Mitarbeiter/innen des Jobcenters, die eigenen Dozenten/innen und Mitarbeiter/innen und wir pflegen einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Denn JEDE Rückmeldung wird genutzt, um unserem eigenen Anspruch an unsere Arbeit gerecht zu werden und natürlich den Ansprüchen der Menschen, für die wir unsere Angebote vorhalten.